سياسة الاستبدال والإرجاع
في إطار التزامنا بتقديم أفضل خدمة عملاء، جميع مشترياتكم من متجرنا قابلة للاستبدال والإرجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصولها. كل ما عليكم فعله هو:
- التأكد من سلامة الشحنة، بحالتها الأصلية، ودون أي ضرر.
- في حال رغبة العميل باستبدال المنتج دون عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم الإرجاع الجديدة.
- في حال تم شحن الطلب إلى العميل ويرغب بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ، سيتم احتساب رسوم الشحن والإرجاع، وسيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى حساب العميل بعد استلام شركة الشحن للشحنة خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
- في حال وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج لوصف الموقع، يحق لك استبداله واستلام منتج جديد مجانًا. نود التوضيح أن عروضنا وخصوماتنا لا تشمل الإرجاع أو الاستبدال يرجى تأكيد طلبك قبل إتمامه.
- في حال عدم إستلام الطلب يتحمل العميل مصاريف الشحن ( 50 ريال او حسب الرسوم المذكورة في الطلب ) ورسوم الدفع عند الإستلام كاملة
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
لا يجوز إرجاع المنتج بعد إستخدامه
- منتجات الخدمات لا يمكن إسترجاعها ( مثل التغليف وخدمة الدفع عند الإستلام وخدمة التوصيل)
- لا يمكن إستبدال السلع المشتراة خلال أيِّ عرض ترويجي أو جدول تخفيض
نسعد بخدمتكم دائمًا، ونرحب بكم في أي وقت.